AVISO LEGAL – CHIFLA

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en este aviso legal. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizarlo.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI), se informa:

Titularidad de la web: JOSAN GRAU
Nombre comercial: CHIFLA
NIF/CIF: (añadir)
Dirección postal: Calle Simón García 47, 30003 Murcia / Calle Victorio 23, 30003 Murcia
Correo electrónico:
Actividad: Restauración, hostelería, venta de productos gastronómicos y comunicación comercial.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

Identidad: CHIFLA
Dirección: Calle Simón García 47, 30003 Murcia
Correo electrónico: 

Finalidad del tratamiento

En CHIFLA tratamos la información proporcionada por los usuarios con estos fines:

• Gestionar reservas, consultas y solicitudes realizadas a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp.
  
  

• Enviar información sobre cartas, menús, novedades, eventos o promociones gastronómicas.
  
  

• Gestionar pedidos para llevar o cualquier servicio similar que se habilite en la web.
  
  

• Elaborar estadísticas internas sin decisiones automatizadas.
  
  

• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del restaurante (si el usuario lo ha aceptado).
  
  

• Uso de cookies técnicas y de personalización necesarias para el funcionamiento de la web.
  
  

Plazos de conservación

Los datos se conservarán mientras exista relación con el usuario o hasta que éste solicite su supresión, respetando los plazos legalmente exigidos.

Legitimación

La base jurídica para el tratamiento es:

• El consentimiento del usuario.
  
  

• La ejecución de solicitudes o gestiones derivadas de la relación con el restaurante (por ejemplo, gestionar una reserva).
  
  

Destinatarios

Los datos podrán ser tratados por:

• Proveedores tecnológicos (hosting, email, reservas, pasarelas de pago si existieran).
  
  

• Plataformas utilizadas para la comunicación comercial.
  
  

• No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
  
  

Derechos

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad enviando una solicitud al correo del restaurante.

Procedencia de los datos

Los datos proceden del propio usuario a través de:

• Formularios web
  
  

• Reservas online
  
  

• Contacto vía WhatsApp, teléfono o e-mail
  
  

• Redes sociales, cuando aplique
  
  

Categorías: datos identificativos, contacto, preferencias gastronómicas, información comercial mínima asociada a reservas o pedidos.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

(En hostelería no hay “contratación” en sentido de oficina privada, así que lo adapto al contexto: reservas, pedidos, eventos, bonos regalo, etc.)

Identificación del servicio

La web permite:

• Consultar cartas y menús.
  
  

• Solicitar información y realizar reservas.
  
  

• Contactar con el restaurante para eventos o pedidos especiales.
  
  

• Acceder a enlaces de pedidos si existieran.
  
  

Proceso de solicitud o reserva

1. El usuario completa un formulario o contacta mediante WhatsApp o email.
   
   

2. Se solicita información básica para confirmar la reserva (nombre, teléfono, fecha, número de personas).
   
   

3. La reserva se considera confirmada cuando lo indique el restaurante (por mensaje o email).
   
   

4. Para eventos o servicios especiales, podrá requerirse una señal o condiciones adicionales.
   
   

Precios y pagos

• Los precios de los productos aparecen en la carta correspondiente.
  
  

• En caso de eventos o pedidos especiales, se especificarán precios y condiciones por escrito.
  
  

• Si existen pagos online (pedidos para llevar, bonos, reservas con señal), se realizarán mediante los medios habilitados (tarjeta, pasarelas, etc.).
  
  

Cancelaciones

• El usuario puede cancelar la reserva comunicándolo lo antes posible.
  
  

• En eventos con señal, la política de devolución se informará de forma previa y específica.
  
  

• Para pedidos online, se aplicarán las condiciones concretas del servicio utilizado.
  
  

Entrega de pedidos

Si la web habilita pedidos para llevar:

• Los tiempos de recogida se indicarán en el proceso de compra.
  
  

• El restaurante podrá rechazar pedidos en casos de saturación o imposibilidad operativa.
  
  

POLÍTICA DE COOKIES

El sitio utiliza únicamente cookies técnicas y de personalización necesarias para su funcionamiento.
En caso de habilitar cookies analíticas o publicitarias, se mostrará un panel de configuración previo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, fotografías, logotipo, vídeos, diseños, cartas, etc.) son propiedad de CHIFLA o de terceros con autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

RESPONSABILIDADES

El sitio web tiene carácter informativo. CHIFLA no garantiza que toda la información esté actualizada o libre de errores, aunque trabaja para que así sea.
No se responsabiliza de daños derivados del uso del sitio, excepto cuando la ley lo exija.

NORMATIVA APLICABLE

• RGPD (Reglamento UE 2016/679)
  
  

• LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018)
  
  

• LSSI (Ley 34/2002)
  
  

• Normativa vigente en materia de consumo y hostelería
  
  

RESCISIÓN, CAMBIOS Y JURISDICCIÓN

El titular del servicio puede modificar estas condiciones en cualquier momento, comunicándolo en la web.
Cualquier conflicto se resolverá ante los Juzgados y Tribunales de Murcia, con renuncia a cualquier otro fuero.